９：３０～１７：００

こんな方におすすめ
・営業力・売り上げを上げたい方
・お客様との良好なコミュニケーションを得るためのプロの技術を学びたい方
・営業の戦略や指導を学びたい方
・ニーズを引き出す力を養いたい方

おすすめのポイント・効果
・仕事の全体像を分析し、営業成績の伸び悩みを解消できる
・ニーズを聞き出す力、提案営業の会話の技術を身に付け、スキルをアップできる
・プロのカウンセラーと同じ技術を習得し、信頼される営業の基本を習得できる
・営業としての基礎を学び、営業力をアップさせる

カリキュラム　（※都度更新されますので、内容が変更されることもあります）

１・時代が求める営業のスキルについて考える
１）営業を考える　グループディスカッション　
２）今までの営業の振り返り　あなたに足りなかったもの・課題

２・最先端の営業を知る
１）営業の流れ全体像を理解する
２）客単価を上げ営業の効率を上げる
３）営業力を磨く、ソリューション営業、アップセル・クロスセル、アソシエーション・ルールの分析
４）マーケティングを力を活かした営業

３・人の心の流れ　人間心理を学ぶ
１）第一印象から、信頼構築まで
２）人の心の変化を知る
３）良い第一印象の作り方

４・営業の基本的な流れ
１）アポイントを取る、断りづらいアポイントの取り方、アポなし訪問
２）信頼関係構築
３）クラッチ合わせ、効果的な質問、お客様の本当のニーズの聞き出し方
４）ニーズ解説、商品説明、プレゼンテーション、商談、言いたいことを分かりやすく伝える技術
５）クロージング、決断していただくための最後の大切な流れ
６）その後のフォロー対策、安心と信頼を得るための大切な準備、信頼を招くアクション

５・ビジネス傾聴の基本姿勢　信頼関係構築　
１）『傾聴』とは？
２）『聴く』スキルとは？＝傾聴力のポイント
３）日常で行う傾聴とビジネス傾聴の違い
４）うなずき、あいづち、バックトラッキング（フィードバック）
５）演習

テキストのサンプルをご紹介致します